Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar el sitio web de Jaguar Lily (el "Sitio"), usted acepta cumplir y estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, no debe utilizar nuestro Sitio o servicios.

2. Servicios Ofrecidos

Jaguar Lily ofrece la venta de arreglos florales, servicios de entrega el mismo día en Bogotá, decoraciones florales para eventos, servicios de suscripción floral y soluciones de regalos corporativos. La disponibilidad de los servicios puede variar y está sujeta a nuestras políticas de operación.

3. Pedidos y Pagos

• Proceso de Pedido: Todos los pedidos se realizan a través de nuestro sitio web. Al completar un pedido, usted garantiza que toda la información proporcionada es precisa y completa.
• Confirmación de Pedido: Una vez realizado el pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles de su compra. Esta confirmación no constituye la aceptación final del pedido por nuestra parte, sino un reconocimiento de su recepción.
• Precios: Los precios de los productos y servicios se muestran en COP (Pesos Colombianos) e incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique lo contrario. Jaguar Lily se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento sin previo aviso.
• Formas de Pago: Aceptamos pagos con tarjetas de crédito/débito y otros métodos de pago designados en nuestra pasarela de pago segura.

4. Entrega

• Cobertura: Actualmente, nuestros servicios de entrega están disponibles para Bogotá, Cundinamarca, Colombia. Por favor, asegúrese de que la dirección de entrega se encuentre dentro de nuestra zona de cobertura.
• Entrega el Mismo Día: Para entregas el mismo día, los pedidos deben realizarse antes de la hora límite especificada en el sitio web (usualmente 1:00 PM GMT-5). Los pedidos realizados después de este horario serán programados para entrega el siguiente día hábil.
• Responsabilidad del Cliente: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el pedido. No nos hacemos responsables por entregas fallidas debido a información incorrecta o inaccesibilidad del destinatario. Reenvío de pedidos puede incurrir en costos adicionales.
• Retrasos: Hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos de entrega, pero no nos responsabilizamos por retrasos causados por fuerza mayor, condiciones climáticas adversas, problemas de tráfico o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control.

5. Cancelaciones y Devoluciones

• Cancelaciones: Los pedidos pueden ser cancelados con un reembolso completo si la solicitud se recibe al menos 24 horas antes de la fecha de entrega programada. Las cancelaciones dentro de las 24 horas previas a la entrega pueden estar sujetas a una tarifa de cancelación.
• Devoluciones/Reemplazos: Dada la naturaleza perecedera de nuestros productos, no aceptamos devoluciones. Sin embargo, si no está satisfecho con la calidad de su arreglo floral, contáctenos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega con fotografías claras del problema. Evaluaremos cada caso individualmente y ofreceremos un reemplazo o un crédito de tienda si se justifica.

6. Contenido del Sitio Web

Todo el contenido del Sitio, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, es propiedad de Jaguar Lily o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de derechos de autor y marcas registradas. Queda prohibida la reproducción, distribución, transmisión, exhibición o creación de obras derivadas del contenido sin nuestra autorización expresa.

7. Privacidad

Su privacidad es importante para nosotros. Consulte nuestra Política de Privacidad para obtener información detallada sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal.

8. Limitación de Responsabilidad

Jaguar Lily se esfuerza por mantener la información del Sitio precisa y actualizada. Sin embargo, no garantizamos la exactitud, integridad o idoneidad de la información para ningún propósito. En la medida máxima permitida por la ley, Jaguar Lily no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, consecuencial o punitivo que surja del uso o la imposibilidad de usar nuestro Sitio o servicios.

9. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio. Se recomienda revisar esta página periódicamente para estar al tanto de las actualizaciones. El uso continuado del Sitio después de la publicación de los cambios constituye su aceptación de dichos cambios.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Colombia. Cualquier disputa que surja de o en relación con estos términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Bogotá, Colombia.

11. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos a través de:

Email: [email protected]

Teléfono: +57 1 635-4829

Última actualización: 20 de octubre de 2023